Heb je een vraag bij Bingoal? Dan zijn er twee adressen. De klantenservice van Bingoal beantwoordt alles over je account, je storting, je bonus en je uitbetaling. Deze site beantwoordt vragen over de gids die je nu leest. Hieronder zie je welk kanaal bij welke vraag past.
De klantenservice van Bingoal
Je bereikt de klantenservice vanuit je account. Ook per e-mail op [email protected] kun je een bericht achterlaten. Zo komt je vraag meteen bij Bingoal terecht.
Hulp nodig bij het instellen van limieten of andere beperkingen? Ook daarvoor kun je bij de klantendienst terecht. Meer over die hulpmiddelen lees je op verantwoord spelen.
Wat past bij welke vraag
| Je vraag | Waar je terecht kunt | Handig om klaar te hebben |
|---|---|---|
| Inloggen, wachtwoord of itsme | Inloggen en daarna de klantenservice | Je gebruikersnaam en de melding op je scherm |
| Een storting of uitbetaling | Uitbetaling en de klantenservice | Bedrag, datum en referentie van de transactie |
| Bonus of Free Spins | Bonus en de voorwaarden in je account | De naam van het aanbod dat je account toont |
| Identiteit en documenten | Je account, waar de gevraagde stap staat | Je identiteitskaart en een recente nutsfactuur |
| Limieten en pauzes | Je account en de klantendienst | Het bedrag en de periode die je wilt instellen |
Wat je best bij de hand hebt
Een duidelijk bericht krijgt het snelste antwoord. Noem je gebruikersnaam, schrijf in een of twee zinnen wat er gebeurde en vermeld de datum, het bedrag en de referentie. Staat er een melding op je scherm, geef dan de tekst ervan door. Houd je wachtwoord en je itsme-gegevens voor jezelf.
Een uitbetaling voorbereiden
Vraag je een uitbetaling aan, dan gaat dat per bankoverschrijving vanaf €10, binnen één à twee werkdagen. Vraagt je account een extra controle, leg dan de voor- en achterkant van je identiteitskaart, een selfie met je kaart en een recente nutsfactuur klaar. Met itsme verloopt de herbevestiging meestal in één keer. De hele route staat op uitbetaling.
Als je account een herbevestiging vraagt
Toont je account een herbevestiging van oudere gegevens, volg dan de aanwijzing op het scherm, bijvoorbeeld via itsme. Rond de stap af in dezelfde sessie en ga daarna verder met je bonus, het casino of je uitbetaling. Lukt de stap niet meteen, laat dan de klantenservice meekijken.
Contact met deze site
Voor vragen over de gids kun je rechtstreeks mailen naar [email protected]. Dat is het adres voor een tip, een opmerking over een pagina of een vraag over de voorwaarden en de privacyverklaring van de site. Wie we zijn en wat de gids behandelt, lees je op over ons.
Voor je account, je bonus of je uitbetaling blijft de klantenservice van Bingoal het snelste adres, omdat je account daar wordt beheerd.